Si un client annule une commande avant expédition, des frais de 5 % du prix total d'achat (y compris les frais d'expédition) s'appliqueront, couvrant les frais bancaires non remboursables et les frais de traitement. En cas d'annulation après la génération du numéro de lettre de transport, le client est responsable des frais d'expédition encourus, à condition que la livraison puisse être arrêtée avec succès.
Généralement, nous n'acceptons aucun retour pour l'une des raisons suivantes. Si un client insiste pour retourner les articles dans de tels cas, des frais de restockage de 20 % s'appliqueront à la valeur totale des marchandises. Veuillez noter que les frais d'expédition ne seront pas remboursés.
Le produit ne présente aucun défaut de qualité.
Des problèmes d'incompatibilité sont signalés. Nous n'offrons aucune garantie de compatibilité et nous ne pouvons pas conseiller les clients sur les problèmes de compatibilité. Il est conseillé de rechercher minutieusement les articles avant d'acheter. Nous ne pouvons pas accepter d'exceptions
Il y a des dommages physiques, une tentative de réparation, une altération du produit et une mauvaise utilisation intentionnelle ou non.
Si l'acheteur souhaite retourner les articles commandés parce qu'il s'agit d'un produit défectueux, qu'il n'est tout simplement pas satisfait du produit ou qu'il change d'avis après l'achat, veuillez suivre la procédure ci-dessous pour le retour :
Vous disposez d'un délai de 15 jours calendaires après réception des produits pour les expédier en vue d'un retour ou d'un échange. Les frais de port pour ces articles doivent être payés à vos propres frais. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter d'exceptions
Le produit doit être en parfait état de commercialisation et être retourné dans l'emballage d'origine
En cas d'échange contre un autre produit d'une valeur supérieure, la différence devra être payée ; En cas d'échange contre un produit de valeur inférieure ou de retour, le montant vous sera restitué dès réception de la pièce
GAVAN possède la décision finale quant à savoir si un produit est défectueux ou non et se réserve le droit de refuser le retour, l'échange ou le remboursement de tout article à notre discrétion de la manière que nous jugeons appropriée.
Tous les frais pertinents seront à la charge de l'acheteur américain si le colis est détruit en raison d'une adresse non livrable revendiquée par USPS aux États-Unis.
Nous nous engageons à vous aider dans votre achat et votre transaction conformément à ces termes et conditions. Clients ayant des questions, des préoccupations ou des litiges, veuillez nous contacter à tout moment
